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返品・交換について

株式会社ビバリーでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

1

お問い合わせ

商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

2

商品の状態確認

返品する商品が未使用であり、タグや付属品がすべて揃っていることをご確認ください。着用済みや洗濯済みの商品は返品をお受けできません。

3

商品の返送

承認メールを受け取った後、商品をしっかりと梱包し、指定の返送先住所までお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担となります。

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返金・交換処理

返送された商品が倉庫に到着し検品が完了次第、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送を行います。処理完了まで数日お時間をいただきます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing